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宋春雨
2025-05-14 14:37
據5月10日《工人日報》報道，人社部、國家發改委、教育部、商務部、全國總工會、全國婦聯辦公廳近日聯合印發《關于開展家政服務職業技能專項培訓行動的通知》，提出自2025年至2027年組織開展家政服務職業技能專項培訓行動，面向有家政領域就業培訓意愿的勞動者和已從事家政服務的人員，廣泛開展家政領域相關職業（工種）技能培訓，每年培訓150萬人次。
小家政，大民生，一頭連著務工人員就業，一頭連著萬千家庭的育兒養老等需求。據報道，此次家政培訓是多渠道、多層次的，既包括政府相關部門主導的家政補貼性職業技能培訓，也包括工會家政培訓、婦聯巾幗家政提質擴容技能提升培訓、教育系統國家開放大學的家政培訓。可以說，這是一次提升家政服務質量、推動該行業高質量發展的惠民大行動。
據相關部門統計，我國家政服務行業快速發展，從業人員已超過3000萬，家政企業約100多萬家。但是，正如人社部農民工工作司負責人在回應此次培訓時所說，“從家政服務業發展現狀看，總量供給不足、技能水平不高、群眾滿意度低等問題仍然比較突出，找家政服務員難、找一個好的家政服務員更難的問題，長期制約著家政服務業的高質量發展。”
正是由于家政服務質量不高、專業化程度較低、從業人員素質良莠不齊，該領域存在的問題、積累的矛盾較多，負面事件并不少見，某種程度上誘發了信任危機。例如，雖然不少家政企業實行“無培訓不上崗”，但這種培訓往往是速成的。媒體曾多次披露，一些月嫂培訓機構開辦月嫂“速成班”，通過短則三五天、多則一周多的培訓，零基礎者即可搖身變為專業月嫂“出師”接單。月嫂尚且如此，其他家政服務人員的培訓不知“含水量”有多高？
2019年6月，國務院辦公廳印發實施《關于促進家政服務業提質擴容的意見》，其關鍵詞一是提質：提高家政服務質量，二是擴容：吸引更多勞動者從事家政服務。而提質擴容的關鍵在人。此次組織開展家政培訓行動，對進一步提升家政服務人員技能水平，緩解家政領域就業結構性矛盾，有效擴大家政服務供給，更好地滿足家政服務需求，都具有重要意義。
下一步，如何引導相關人員參加家政培訓，如何激發他們的參與熱情，至關重要。各地應利用多種形式、多種渠道廣泛開展家政培訓行動宣傳；廣泛摸排有家政服務就業和培訓意愿的勞動者，做好求職和培訓信息登記，對年齡偏大、文化程度偏低的家政服務人員做好引導，并酌情給予一定補貼。
除了通過大規模和廣覆蓋，引導更多從業人員、準從業人員提升職業技能之外，還要提升培訓的便利性、可及性，包括采取線上與線下相結合的培訓模式、廣泛開展家政培訓進社區（村莊）、在家門口開展訂單式培訓等等。期待這場為期兩年的培訓行動能夠直擊行業痛點，緩解“總量龐大但有效供給不足”的困局，推動家政服務提質增效，惠及更多家庭與更多從業者。
